Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade explica como a SecuroomAi (“nós”, “nosso”, “conosco”) coleta, utiliza e protege as suas informações pessoais quando você utiliza nosso(s) site(s), aplicações e serviços (“Serviços”).

1. Informações que Coletamos

• Informações Pessoais: como nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de faturamento fornecidos durante o registro ou configuração da conta.
• Dados Técnicos: incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e atividade de navegação.
• Dados Financeiros: informações de pagamento e transações usadas para depósitos, retiradas ou verificação de conta.
• Dados de Uso: informações sobre como você interage com nossos Serviços (páginas visitadas, recursos utilizados, duração da sessão).

2. Como Utilizamos Suas Informações

Seus dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta.
• Processar depósitos, retiradas e transações.
• Fornecer acesso seguro à plataforma.
• Aprimorar nossos Serviços por meio de análises e feedback.
• Enviar notificações importantes, atualizações e respostas de suporte ao cliente.
• Cumprir requisitos legais e regulatórios (incluindo verificações AML e KYC).

3. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento: quando você fornece informações voluntariamente ou concorda em receber comunicações de marketing.
• Contrato: para cumprir nossas obrigações quando você se registra e utiliza nossos Serviços.
• Obrigação legal: conformidade com regulamentações financeiras, AML e leis de proteção de dados.
• Interesse legítimo: melhorar os serviços, garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de Serviço: para hospedagem, análises, pagamentos e suporte ao cliente.
• Afiliados e parceiros: sob acordos estritos de confidencialidade.
• Autoridades: quando exigido por lei ou obrigações regulatórias.
• Em caso de transferências comerciais: fusões, aquisições ou reestruturações.

5. Proteção e Segurança de Dados

Implementamos medidas de padrão internacional, incluindo criptografia SSL, firewalls, autenticação de dois fatores (2FA) e auditorias de segurança regulares para proteger seus dados pessoais. Embora adotemos medidas rigorosas, nenhum sistema online é totalmente seguro, e incentivamos os usuários a seguirem as melhores práticas para proteção de suas contas.

6. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e armazenadas fora do seu país de residência. Garantimos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor, em conformidade com os requisitos do GDPR e da POPIA, para proteger suas informações pessoais.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (“direito de eliminação”).
• Restringir ou se opor ao processamento de seus dados, quando aplicável.
• Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento anterior).
• Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Requerer informações sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar tráfego e oferecer conteúdo personalizado. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais ou resolver disputas. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados em conformidade com a LGPD.

10. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na lei, regulamentações ou em nossas práticas. Qualquer atualização será publicada nesta página com a nova data de “Última atualização”.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Email: [email protected]
Telefone: +55 11 4040-3700
Endereço: Centro de Atendimento ao Cliente, São Paulo – SP, Brasil

Última atualização: Janeiro de 2025